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现象与原因概念示意图问题描述

现象与原因 × 发生条件

现象与原因

现象与原因是一组可检验的解释配对:现象是可被独立复述的观察结果,原因是能改变该结果的条件;配对成立靠对照,而不是靠叙述先后。操作时先固定观察口径与记录时点,再找出在结果之前发生变化且可被单独调整的候选条件,最后用增加、撤除或替换条件的对照看结果是否随之改变;结果不随条件改变时,二者仍只是并列描述。

发生条件

发生条件是一组在事件之前已经满足、并能重复对应事件出现的状态项;它靠可重复的对应成立,单次同现不足以列为条件。核对时先记录事件发生的时点,再向前追溯每个候选条件首次满足的时点,排除在事件之后才出现的项,最后在相同条件下观察事件是否再次出现;若按所列条件重复仍不出现,说明清单未列全。

便民服务·概念与方法
发生条件概念示意图问题描述

发生条件 × 影响范围

发生条件

发生条件是一组在事件之前已经满足、并能重复对应事件出现的状态项;它靠可重复的对应成立,单次同现不足以列为条件。核对时先记录事件发生的时点,再向前追溯每个候选条件首次满足的时点,排除在事件之后才出现的项,最后在相同条件下观察事件是否再次出现;若按所列条件重复仍不出现,说明清单未列全。

影响范围

影响范围是按传导层次列出的覆盖清单:先列直接接触源头的对象,再列必须经由前一对象才受作用的对象,并为每层标注变化开始与消退的时点;范围靠传导环节成立,不能按距离远近直接画定。操作时从源头逐层登记,只有能说明经由哪一对象传导的才放入下一层;无法指出传导环节的对象不列入。

便民服务·概念与方法
影响范围概念示意图问题描述

影响范围 × 资料准备

影响范围

影响范围是按传导层次列出的覆盖清单:先列直接接触源头的对象,再列必须经由前一对象才受作用的对象,并为每层标注变化开始与消退的时点;范围靠传导环节成立,不能按距离远近直接画定。操作时从源头逐层登记,只有能说明经由哪一对象传导的才放入下一层;无法指出传导环节的对象不列入。

资料准备

资料准备是把办理所需材料变成可跟踪的状态记录:每份材料从待取、已取、已核到可提交都有明确状态和对应动作;它靠状态闭环成立,而不是靠一次性收齐。操作时先按办理步骤列出材料用途,再逐项登记状态与补正点,最后检查材料之间的主体、时间和编号能否互相衔接;状态不明的材料仍属未准备完成。

便民服务·概念与方法
资料准备概念示意图问题描述

资料准备 × 服务边界

资料准备

资料准备是把办理所需材料变成可跟踪的状态记录:每份材料从待取、已取、已核到可提交都有明确状态和对应动作;它靠状态闭环成立,而不是靠一次性收齐。操作时先按办理步骤列出材料用途,再逐项登记状态与补正点,最后检查材料之间的主体、时间和编号能否互相衔接;状态不明的材料仍属未准备完成。

服务边界

服务边界是服务开始前的分流规则:把请求分成直接受理、补齐后受理和不受理三档,每档写明判定依据与转出方向;它靠同一请求按规则得到同一档位成立。操作时先列请求类型,再为每类写判定依据,最后用边界情形复核档位是否稳定;只写服务名称而不写分流依据,边界仍无法执行。

便民服务·概念与方法
现象与原因概念示意图问题描述

现象与原因 × 影响范围

现象与原因

现象与原因是一组可检验的解释配对:现象是可被独立复述的观察结果,原因是能改变该结果的条件;配对成立靠对照,而不是靠叙述先后。操作时先固定观察口径与记录时点,再找出在结果之前发生变化且可被单独调整的候选条件,最后用增加、撤除或替换条件的对照看结果是否随之改变;结果不随条件改变时,二者仍只是并列描述。

影响范围

影响范围是按传导层次列出的覆盖清单:先列直接接触源头的对象,再列必须经由前一对象才受作用的对象,并为每层标注变化开始与消退的时点;范围靠传导环节成立,不能按距离远近直接画定。操作时从源头逐层登记,只有能说明经由哪一对象传导的才放入下一层;无法指出传导环节的对象不列入。

便民服务·概念与方法
发生条件概念示意图问题描述

发生条件 × 资料准备

发生条件

发生条件是一组在事件之前已经满足、并能重复对应事件出现的状态项;它靠可重复的对应成立,单次同现不足以列为条件。核对时先记录事件发生的时点,再向前追溯每个候选条件首次满足的时点,排除在事件之后才出现的项,最后在相同条件下观察事件是否再次出现;若按所列条件重复仍不出现,说明清单未列全。

资料准备

资料准备是把办理所需材料变成可跟踪的状态记录:每份材料从待取、已取、已核到可提交都有明确状态和对应动作;它靠状态闭环成立,而不是靠一次性收齐。操作时先按办理步骤列出材料用途,再逐项登记状态与补正点,最后检查材料之间的主体、时间和编号能否互相衔接;状态不明的材料仍属未准备完成。

便民服务·概念与方法
影响范围概念示意图问题描述

影响范围 × 服务边界

影响范围

影响范围是按传导层次列出的覆盖清单:先列直接接触源头的对象,再列必须经由前一对象才受作用的对象,并为每层标注变化开始与消退的时点;范围靠传导环节成立,不能按距离远近直接画定。操作时从源头逐层登记,只有能说明经由哪一对象传导的才放入下一层;无法指出传导环节的对象不列入。

服务边界

服务边界是服务开始前的分流规则:把请求分成直接受理、补齐后受理和不受理三档,每档写明判定依据与转出方向;它靠同一请求按规则得到同一档位成立。操作时先列请求类型,再为每类写判定依据,最后用边界情形复核档位是否稳定;只写服务名称而不写分流依据,边界仍无法执行。

便民服务·概念与方法
资料准备概念示意图问题描述

资料准备 × 费用项目

资料准备

资料准备是把办理所需材料变成可跟踪的状态记录:每份材料从待取、已取、已核到可提交都有明确状态和对应动作;它靠状态闭环成立,而不是靠一次性收齐。操作时先按办理步骤列出材料用途,再逐项登记状态与补正点,最后检查材料之间的主体、时间和编号能否互相衔接;状态不明的材料仍属未准备完成。

费用项目

费用项目是费用构成的最小对账单元,每个项目对应一种可独立增减的计费变量;它靠项目之间不重叠、可分别核对成立。操作时先找出会单独变化的计费变量,再按变量设立项目并写明计量方式,最后检查同一笔支出是否只落在一个项目;只能整体增减、无法单独核对的支出不宜拆成多个项目。

便民服务·概念与方法
服务边界概念示意图范围约定

服务边界 × 费用项目

服务边界

服务边界是服务开始前的分流规则:把请求分成直接受理、补齐后受理和不受理三档,每档写明判定依据与转出方向;它靠同一请求按规则得到同一档位成立。操作时先列请求类型,再为每类写判定依据,最后用边界情形复核档位是否稳定;只写服务名称而不写分流依据,边界仍无法执行。

费用项目

费用项目是费用构成的最小对账单元,每个项目对应一种可独立增减的计费变量;它靠项目之间不重叠、可分别核对成立。操作时先找出会单独变化的计费变量,再按变量设立项目并写明计量方式,最后检查同一笔支出是否只落在一个项目;只能整体增减、无法单独核对的支出不宜拆成多个项目。

便民服务·概念与方法
费用项目概念示意图范围约定

费用项目 × 追加变更

费用项目

费用项目是费用构成的最小对账单元,每个项目对应一种可独立增减的计费变量;它靠项目之间不重叠、可分别核对成立。操作时先找出会单独变化的计费变量,再按变量设立项目并写明计量方式,最后检查同一笔支出是否只落在一个项目;只能整体增减、无法单独核对的支出不宜拆成多个项目。

追加变更

追加变更是原约定执行中按提出时点、影响条目和确认结果逐条登记的差异项,靠每条差异都能指回原约定的具体条目而成立。差异无法对应到原条目时,它属于重新约定,不构成追加。

便民服务·概念与方法
追加变更概念示意图范围约定

追加变更 × 责任划分

追加变更

追加变更是原约定执行中按提出时点、影响条目和确认结果逐条登记的差异项,靠每条差异都能指回原约定的具体条目而成立。差异无法对应到原条目时,它属于重新约定,不构成追加。

责任划分

责任划分是沿任务顺序把责任随可交付结果逐段转移的归属方式,靠每段末都有可验收、可退回的交付物而成立。交付物不能验收或退回时,责任无法随段转移,只能停留在原处。

便民服务·概念与方法
责任划分概念示意图范围约定

责任划分 × 到场条件

责任划分

责任划分是沿任务顺序把责任随可交付结果逐段转移的归属方式,靠每段末都有可验收、可退回的交付物而成立。交付物不能验收或退回时,责任无法随段转移,只能停留在原处。

到场条件

到场条件是把到达过程拆成前后相扣的检查点,前一点没有可观察的通过标志就不进入下一点,靠开工前最后一个检查点完成而成立。检查点之间缺少先后关系时,到达只能由单方宣告。

便民服务·概念与方法
服务边界概念示意图范围约定

服务边界 × 追加变更

服务边界

服务边界是服务开始前的分流规则:把请求分成直接受理、补齐后受理和不受理三档,每档写明判定依据与转出方向;它靠同一请求按规则得到同一档位成立。操作时先列请求类型,再为每类写判定依据,最后用边界情形复核档位是否稳定;只写服务名称而不写分流依据,边界仍无法执行。

追加变更

追加变更是原约定执行中按提出时点、影响条目和确认结果逐条登记的差异项,靠每条差异都能指回原约定的具体条目而成立。差异无法对应到原条目时,它属于重新约定,不构成追加。

便民服务·概念与方法
费用项目概念示意图范围约定

费用项目 × 责任划分

费用项目

费用项目是费用构成的最小对账单元,每个项目对应一种可独立增减的计费变量;它靠项目之间不重叠、可分别核对成立。操作时先找出会单独变化的计费变量,再按变量设立项目并写明计量方式,最后检查同一笔支出是否只落在一个项目;只能整体增减、无法单独核对的支出不宜拆成多个项目。

责任划分

责任划分是沿任务顺序把责任随可交付结果逐段转移的归属方式,靠每段末都有可验收、可退回的交付物而成立。交付物不能验收或退回时,责任无法随段转移,只能停留在原处。

便民服务·概念与方法
追加变更概念示意图范围约定

追加变更 × 到场条件

追加变更

追加变更是原约定执行中按提出时点、影响条目和确认结果逐条登记的差异项,靠每条差异都能指回原约定的具体条目而成立。差异无法对应到原条目时,它属于重新约定,不构成追加。

到场条件

到场条件是把到达过程拆成前后相扣的检查点,前一点没有可观察的通过标志就不进入下一点,靠开工前最后一个检查点完成而成立。检查点之间缺少先后关系时,到达只能由单方宣告。

便民服务·概念与方法
责任划分概念示意图范围约定

责任划分 × 时间安排

责任划分

责任划分是沿任务顺序把责任随可交付结果逐段转移的归属方式,靠每段末都有可验收、可退回的交付物而成立。交付物不能验收或退回时,责任无法随段转移,只能停留在原处。

时间安排

时间安排是按执行顺序逐段填写最早可开始、实际占用和最晚须结束的窗口,靠相邻两段的窗口能首尾相接而成立。只有先后顺序而没有结束约束时,后段无法确定该排在哪里。

便民服务·概念与方法