知识与方法 分类阅读 · 概念对照 · 适用边界

现象与原因与影响范围:概念与用法对照 · 方法讨论

本页分别说明现象与原因和影响范围的概念、判断方法及适用边界。先逐项阅读,再比较两者关注的对象与使用条件。

本页阅读范围

先阅读每个概念的定义,再核对可观察的判断方法,最后查看哪些条件下不能直接套用。

概念与判断方法

现象与原因概念示意图

现象与原因

概念说明现象与原因是一组可检验的解释配对:现象是可被独立复述的观察结果,原因是能改变该结果的条件;配对成立靠对照,而不是靠叙述先后。操作时先固定观察口径与记录时点,再找出在结果之前发生变化且可被单独调整的候选条件,最后用增加、撤除或替换条件的对照看结果是否随之改变;结果不随条件改变时,二者仍只是并列描述。
判断方法找候选原因的反复开关,记录它几次出现和中断,看现象是否每次随后跟着起落;只跟一种开关同步的,才列为原因线索。
影响范围概念示意图

影响范围

概念说明影响范围是按传导层次列出的覆盖清单:先列直接接触源头的对象,再列必须经由前一对象才受作用的对象,并为每层标注变化开始与消退的时点;范围靠传导环节成立,不能按距离远近直接画定。操作时从源头逐层登记,只有能说明经由哪一对象传导的才放入下一层;无法指出传导环节的对象不列入。
判断方法把对象划成互不重叠的格子,每格用同一指标测变化前后差值;相邻格都超出基线的连成片,孤立一格复查后再定。
现象与原因概念示意图

现象与原因 · 分项说明

概念说明

现象与原因是一组可检验的解释配对:现象是可被独立复述的观察结果,原因是能改变该结果的条件;配对成立靠对照,而不是靠叙述先后。操作时先固定观察口径与记录时点,再找出在结果之前发生变化且可被单独调整的候选条件,最后用增加、撤除或替换条件的对照看结果是否随之改变;结果不随条件改变时,二者仍只是并列描述。

判断方法

找候选原因的反复开关,记录它几次出现和中断,看现象是否每次随后跟着起落;只跟一种开关同步的,才列为原因线索。

适用边界

判断只覆盖候选原因能单独解释的那部分现象;多个原因叠加时,无法分出某一项的份额,不能把整体变化都归给它。

影响范围概念示意图

影响范围 · 分项说明

概念说明

影响范围是按传导层次列出的覆盖清单:先列直接接触源头的对象,再列必须经由前一对象才受作用的对象,并为每层标注变化开始与消退的时点;范围靠传导环节成立,不能按距离远近直接画定。操作时从源头逐层登记,只有能说明经由哪一对象传导的才放入下一层;无法指出传导环节的对象不列入。

判断方法

把对象划成互不重叠的格子,每格用同一指标测变化前后差值;相邻格都超出基线的连成片,孤立一格复查后再定。

适用边界

范围只覆盖同一观察方法能触及的对象;无法直接观察、只能靠间接迹象推断的部分,边界应标为未知,不能默认划在范围外或范围内。

概念的区别与联系

本页分别说明现象与原因和影响范围的概念、判断方法及适用边界。先逐项阅读,再比较两者关注的对象与使用条件。

现象与原因概念示意图

现象与原因

现象与原因是一组可检验的解释配对:现象是可被独立复述的观察结果,原因是能改变该结果的条件;配对成立靠对照,而不是靠叙述先后。操作时先固定观察口径与记录时点,再找出在结果之前发生变化且可被单独调整的候选条件,最后用增加、撤除或替换条件的对照看结果是否随之改变;结果不随条件改变时,二者仍只是并列描述。

判断方法

找候选原因的反复开关,记录它几次出现和中断,看现象是否每次随后跟着起落;只跟一种开关同步的,才列为原因线索。

影响范围概念示意图

影响范围

影响范围是按传导层次列出的覆盖清单:先列直接接触源头的对象,再列必须经由前一对象才受作用的对象,并为每层标注变化开始与消退的时点;范围靠传导环节成立,不能按距离远近直接画定。操作时从源头逐层登记,只有能说明经由哪一对象传导的才放入下一层;无法指出传导环节的对象不列入。

判断方法

把对象划成互不重叠的格子,每格用同一指标测变化前后差值;相邻格都超出基线的连成片,孤立一格复查后再定。

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适用边界

现象与原因

判断只覆盖候选原因能单独解释的那部分现象;多个原因叠加时,无法分出某一项的份额,不能把整体变化都归给它。

影响范围

范围只覆盖同一观察方法能触及的对象;无法直接观察、只能靠间接迹象推断的部分,边界应标为未知,不能默认划在范围外或范围内。

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分类专题选读

阅读时先确认讨论对象,再把判断依据与推测分开;遇到具体作品、产品或现场情况,应另行核对可靠资料。

影响范围 — 影响范围说明问题涉及哪些对象,不能据局部现象推定整体损坏。

资料准备 — 资料准备应围绕实际问题,不要求提供与处理无关的个人信息。

服务边界 — 服务边界明确包含和不包含的工作,名称相同也可能范围不同。

费用项目 — 费用项目需要在实际交易中明确,知识介绍不能代替具体报价。

追加变更 — 追加工作应说明原因和影响,不把现场发现自动当成同意。

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