问题复述 · 分项说明
概念说明
常见误解是问题复述要替对方把话说准；准确说，问题复述是保留原话范围和程度、只核对指代对象的动作，靠不把“偶尔”说成“一直”成立。
判断方法
常见误解是复述就是把对方刚说的现象再讲一遍，讲得越像越算听懂了。更准确地说，问题复述要同时对住两件事：发生了什么，以及什么情况下对方会认为这件事可以结束。做法是先请对方讲一个近期发生的具体情形，再问一句“这件事到什么程度你觉得可以不再提”；把两句分别写成“当……时，出现……”和“当……时，我认为可以结束”，再请他改动其中不准确的词。判据是结束条件与现象指向同一对象、同一动作；若现象说的是进度慢，结束条件却变成不要出错，说明原话里混了两个问题，应拆开复述，不能合成一句。对方改不动或两句话对不上时，继续追问具体情形，不替他把结束条件补出来。
适用边界
常见误解是复述一次就能定稿，之后可以当作双方已经确认的结论使用。更准确地说，问题复述只在能来回追问、双方对关键词指向同一对象的对话中成立；它形成的是一段临时对齐的说法，不是事实认定，也不是处理顺序。若只能单向留言、没有机会请对方纠正，复述只能标为待确认，不能写成对方已认可。对方前后说法不一致时，也不能替他选一个版本，应把两种说法并列保留，并注明尚未确定。对方还在列举多种可能、或明确表示先处理再核对时，复述应暂停或只记原话，否则会把未定内容说成定论。
读者评论
太正式会不会伤和气？我们这边做事讲究一个面子
补充个土办法，验收的时候全程录屏，后面有争议直接放
补充一条：沟通完最好当天发个纪要，不然各自记的都不一样
我反而觉得，先把最坏的情况聊清楚比写一堆流程管用