
责任划分 · 分项说明
概念说明
责任划分是让每项结果在交付时只产生一个验收结论的归属安排:产出方按同一判据自检,验收方据此给出通过或不通过,偏差只对应一个处置发起者;靠判据、结论和发起者能一一对应而成立。多个结论并存时,偏差会被反复转手,无法确定由谁启动纠正。
判断方法
责任划分可顺着任务中每一次改变做法或条件来核对:先找出改变发生在哪个节点,再分别标注谁提出、谁同意、谁照此执行。提出与同意在同一位置的,记为兼具提议与决定;同意在另一位置的,决定权归同意方;只有执行标注的位置不计入决定位置。每个标注要有独立时间和记录人;同一条记录出现多个角色时先拆开,拆不开的保留为合并项。
适用边界
责任划分主要用于已经出现偏离、需要弄清控制位置的那次任务;流程顺畅、没有争议时,划分结论只是描述,不据此增加任何一方的义务。它也不把一次任务的控制位置推广为长期分工,人员或流程调整后要重新核对。结论以位置为单位,同一人担任多个位置时分别记录,不合并成对个人的评价,也不用于判断动机或工作表现。




读者评论
有时候不是不想规范,是根本没人手去维护那些文档
请问双方理解不一致的时候,一般先找谁对齐比较合适?
有一点不太同意,有时候客户自己也不知道要什么,得边做边改
这篇我得转给同事看看,天天因为需求吵架
看完想把手上的项目推倒重来,前期欠的债太多了