本页分别说明问题复述和过程确认的概念、判断方法及适用边界。先逐项阅读，再比较两者关注的对象与使用条件。
先阅读每个概念的定义，再核对可观察的判断方法，最后查看哪些条件下不能直接套用。
问题复述是先区分提出者叙述中的可观察事实与评价性说法，再把事实写成待确认句的整理方式；提出者对每一句作出“事实”或“感受”的指认，复述才成立，未区分就会把评价固定成事实。
先请对方就同一问题各举一个近期例子和一个较早例子，把两例中相同的部分写成一句复述，把不同的部分单独列出；再追问不同之处是否由时间、地点或对象造成。只有两例都能被同一句覆盖时，这句复述才可作为当前理解。
当问题由多人共同说明时，单个在场者确认的只是他本人讲出的部分，不能当作其他相关方也已认可。若经过他人转述或翻译，复述对象是转述后的内容，仍要请原说话人核对，否则只能记为待确认。
过程确认是在环节进行中由不直接执行该环节的人按节点观察实际做法并当场记录的核对方式，靠观察者与执行者分离减少自证成立；执行者事后自述通常只算说明，不算过程确认。
选一个正在进行的批次，按节点顺序跟着它走，每到交接处核对三件事：上一节点的输出标识、接收方记录、当前实物或信息状态是否一致。一致就继续，不一致就在该交接点停下，记下差异和发现时间。
过程确认回答的是约定节点是否按约定发生，不评价最终产出是否满足使用要求，后者需要另做检验。若过程在确认后又被返工或调整，原确认只覆盖调整前的状态，不能直接沿用到调整后。
读者评论
沟通记录真的很重要，翻聊天记录翻到崩溃过好几回
看完学了一招，先把双方默认的前提一条条写出来对一遍
有个小问题，需求变更特别频繁的话，流程该怎么简化？
我反而觉得，先把最坏的情况聊清楚比写一堆流程管用