沟通记录 · 分项说明
概念说明
沟通记录是把交流中每项承诺与其生效条件对应登记的文本，使“同意做”不再脱离条件单独成立；它靠承诺内容、判断条件是否满足的人和条件变化后的处理都能被后读的人查到成立。若只留下同意或不同意的结论，条件改变后就无法判断原来的承诺是否仍然有效。应先写清承诺的具体内容，再补上它依赖的前提、由谁核对前提以及前提不成立时如何调整，最后交各方确认。
判断方法
判断沟通记录的方法，是把记录还原成一组可执行事项，而不是先看它是否写得完整。先从执行侧列出需要照做的动作，再回到原文为每个动作找出谁发出、谁接收、指向什么对象、在什么条件或时点生效；四项都能在原文找到对应句的，才列为可引用结论。缺项的标为待澄清，不用会议气氛、发言先后或多数人意见补全，最后把待澄清项集中回问在场者并另记补充件。
适用边界
沟通记录的适用边界受其表述形式和转换环节限制：它只对记录中可识别的议题、参与方和原话表述成立，不能证明未说出口的意图，也不能把转述、摘要或翻译直接当作原话。需要引用转换件时，应把原始记录与转换件并列保存并标明转换人；找不到原始记录的，只能按较低确定性的材料使用，不补写成原话。各方明确约定以摘要为准并确认的，摘要才作为独立记录，但仍不覆盖未写入的议题。
读者评论
说实话，有些客户就是边看边改，标准根本定不死
谢谢，正好卡在一个扯不清的项目上，看了有点方向了
我反而觉得，先把最坏的情况聊清楚比写一堆流程管用
问一下，验收完之后的维护期责任怎么划分？这块老是含糊
看完学了一招，先把双方默认的前提一条条写出来对一遍