
责任划分 · 分项说明
概念说明
常见误解是出了偏差再认定谁负责也一样。准确说,责任划分是在事情开始前就把每类结果与其承担者对应起来,事后只能核对既定归属有没有被遵守;事前没有这层对应,事后找到的往往只是最后经手的人,而不是对该结果负责的人。
判断方法
常见误解是按参与人数或岗位高低分摊责任,人数越多越容易分。准确说,责任划分看的是谁在实际流程中拥有可记录的控制动作:批准继续、改变条件、接收结果。做法是取一次真实的暂停、返工或放行事件,分别找出批准恢复的人、改动限制条件的人、确认最终状态的人;每一项都要有独立时间和记录。只有参与名单、没有控制动作记录的节点,标为记录缺口;同一人合并了多个控制动作时,只记控制集中,不据此推断过失。
适用边界
常见误解是把责任划分当成事后追责排名,必须先分出主次比例。准确说,它描述的是行动前约定的决定权落在哪个位置,不计算过错比例。适用前提是决定权在行动前已明确,并且批准、变更、验收等控制动作能各自对应到记录;临时协作、口头分工或事后才补的职责说明,只能标为待核。多方共同批准且无法拆分各自输入时,应保留共同控制;结论不能用于认定过失、能力、原因或赔偿。




读者评论
看完觉得自己以前太天真了,以为把事情做完就行
请问验收标准一般写到多细才算够?我们老是为这个扯皮
说实在的,写再多流程不如双方坐下来把话说透一次
挺有用的,转给组里几个新人了,让他们少走点弯路