过程确认 · 分项说明
概念说明
过程确认是建立“结果与做法对应关系”的核对方式：在环节尚未结束时，用它判断约定做法是否真的在发生；结果出现异常时，用它定位偏离落在哪一步。它靠节点记录能与后续结果逐一对应成立；重复过程可按批次节点抽样对应，单件过程只能沿关键步骤逐项对应，事后补记则难以建立这种对应。
判断方法
判断过程确认是否有效，不是看确认单填得多满，而是看另一个人能否只凭记录复现当时的判断。做法：取一条已完成的确认记录，先遮住结论，只留节点、时间、观察项和证据描述，请未参与该节点的人按约定重走一遍判断；若他无法确定看到了什么、依据哪条约定、为什么判为符合，这条记录就缺少可核对信息，不能算有效确认。再到现场选同类节点，在动作发生时记下确认人的观察位置、可见范围和被遮挡部分；结论只能覆盖他实际看到的那一段。现场做法与约定不一致时，分别记理解偏差、执行偏差和记录缺口，不合并成一句符合或不符合。
适用边界
过程确认只在确认人能独立到达节点、看到原始动作或原始记录时成立。若只能看二手汇总，或被确认方全程陪同并只展示挑选过的片段，结论应标为受限确认，并写明未覆盖的部分。确认人同时是该节点操作者时，只能算自检，不能作为独立确认。过程确认也不用于评价不同班次或人员的水平：观察次数和场景不同，一次符合不能推为整体稳定。它只记录节点上发生的现象和时点，不认定原因和责任；发现偏差后，偏差波及范围、责任归属和后续处理要另做核查。
读者评论
看完感觉我们公司的流程就是反面教材，哈哈
我们组现在每次验收前都过一遍清单，效率高很多
看完顺手存下来了，明天开会正好能用上
验收前先把标准摊开谈，能省掉后面一大半麻烦